Od hovoru po report. Krok za krokom.
Prejdite si reálnu cestu zásahu — od zazvonenia telefónu až po automatický report pre poisťovňu. Každý krok je interaktívne demo.
Zazvoní telefón — aplikácia hneď ponúkne „Vytvoriť zásah“
Mobilná aplikácia dispečera beží stále na pozadí. Keď zazvoní telefón, hneď po skončení hovoru sa otvorí okno s číslom volajúceho a tlačidlom „Vytvoriť zásah“. Aj keby dispečer nestihol stlačiť nič, číslo sa automaticky odošle do systému — žiadny hovor sa nestratí.
To isté číslo sa hneď zobrazí aj v centrále
Súčasne s telefónom dispečera sa hovor objaví aj na obrazovke v centrále. Kolega môže zásah vytvoriť jedným klikom — napríklad ak je dispečer práve v aute alebo má plné ruky.
Klientovi odíde SMS pod menom vašej firmy
Po vytvorení zásahu dostane klient SMS, v ktorej je ako odosielateľ vaše meno (napr. AssistKO), nie neznáme číslo. V SMS je odkaz s vašou doménou a text, ktorý si sami nastavíte. Klient vie hneď, kto mu píše a komu má dôverovať.
Klient zdieľa polohu — vidíte presne, kde stojí
Klient klikne na odkaz v SMS a povolí zdieľanie polohy v telefóne. Vy hneď vidíte nielen bodku na mape, ale aj zrozumiteľný popis: „Diaľnica D1, 47. kilometer, smer Trnava“. Žiadne zbytočné telefonáty „kde presne ste?“
Stačí odfotiť ŠPZ — vozidlo sa vyplní samo
Klient buď napíše ŠPZ, alebo jednoducho odfotí auto. Systém z fotky sám prečíta evidenčné číslo a hneď doplní značku, model, rok výroby, farbu, VIN aj poisťovňu a číslo zmluvy. Dispečer nemusí písať nič — 14 polí sa vyplní automaticky.
Databáza autoservisov — kam vozidlo odtiahnuť
Pre každú značku vozidla a mesto máte v systéme zoznam zmluvných i bežných autoservisov. Vidíte adresu, otváracie hodiny aj hodnotenie. Stačí kliknúť — adresa servisu sa pridá do zásahu ako cieľ odtiahnutia.
Pridelenie šoféra a výpočet času príchodu
Systém vám zoradí dostupných šoférov podľa vzdialenosti od klienta a sám vypočíta, za koľko tam šofér bude. Dispečer pridelí jedným klikom. Šofér dostane upozornenie v aplikácii, klient automatickú správu s menom technika a časom príchodu.
Chat s klientom — foto, čas príchodu, rýchly hovor
Počas zásahu môžete s klientom chatovať. Vypýtate si od neho doplňujúce foto škody, pošlete aktualizovaný čas príchodu alebo tlačidlo „Zavolať dispečerovi“. Všetko sa ukladá do záznamu zásahu pre prípadné dohľadanie.
Cena sa vypočíta sama podľa vášho cenníka
Po skončení zásahu systém pozrie typ úkonu, vzdialenosť, čas (deň / noc) a okolnosti a sám vyskladá položky podľa cenníka vašej pobočky. Dispečer každú položku vidí, môže ručne upraviť. Koniec rátania na kalkulačke a hľadania v Exceli.
Hotový report pre poisťovňu jedným klikom
PDF report s časovou osou, polohou, údajmi o vozidle, fotkami a cenou. Stlačíte jedno tlačidlo — report ide priamo do mailu poisťovne (claims@allianzsp.sk a podobne). Žiadne prepisovanie údajov, žiadne ručné posielanie príloh.
Tri aplikácie, jeden systém
Celý proces beží naprieč tromi prostrediami — mobilná aplikácia pre dispečera a šoféra, webová centrála pre tím a obyčajný odkaz v prehliadači pre klienta (nemusí nič inštalovať). Všetko zdieľa jedny dáta — čo zmení dispečer, hneď vidí klient aj šofér.
Platíte iba za to, čo využijete — 1 zásah = 1 kredit
Žiadny mesačný paušál. Za každý ukončený zásah sa stiahne 1 kredit (cca 3 €). V cene kreditu sú už zahrnuté SMS, vyhľadanie v evidencii vozidiel aj PDF report. Pri väčších balíkoch je kredit lacnejší.
Staňte sa priekopníkom systému
Hľadáme prvých 5 odťahových firiem, ktoré nasadia TowFlow do prevádzky. Získate špeciálnu zakladateľskú cenu, priame zasahovanie do vývoja podľa vašich potrieb a doživotnú zľavu na ďalšie kredity.
- Nasadenie do prevádzky za hodiny, nie mesiace
- Funkcie šité na mieru vašej firme
- Osobná podpora od ľudí, ktorí systém stavajú
- Doživotná zľava na kredity (1 zásah = 1 kredit)
Jeden systém. Štyri prostredia.
Reálne ukážky aplikácií tak, ako ich uvidíte v ostrej prevádzke — počítač v centrále, tablet v aute, mobil pre dispečera aj klienta.
Dispečerský pult v centrále
Prehľad zmeny
Šofér v aute — navigácia a fronta zásahov
Dispečer — hovory a živé zásahy
Klient — sledovanie zásahu vo vašom dizajne
Klient dostane SMS od „AssistKO“ s odkazom na vašu doménu. Otvorí ho a vidí stav, mapu, technika aj tlačidlo „Zavolať dispečera“ — všetko v brandingu vašej firmy.